来自暴雪的官方声明，针对游戏开服后出现的各种情况进行说明并致歉。全球各服务器都有对应的声明文章，我们注意到，与美服声明相比，亚服少了一些内容：暴雪决定在完善服务器质量前，推迟现金拍卖行的上线时间。由于亚服没有现金拍卖行，所以缺省了这方面的说明。现金拍卖行推迟上线，从一定程度上会影响到暴雪的前期收益，但显然更重要的是尽快提升服务器质量！
以下内容来自暴雪台湾官方网站
親愛的玩家，您好：
在此我們想要對本周參與全球各地上市活動、及開機時立刻加入聖休亞瑞世界的玩家表達真誠的謝意。
我們對於玩家的熱情深受感動。我們很遺憾您對恐懼之王發動的聖戰受挫並不是因為層出不出的惡魔，而是因為致命的基礎建設。如同您所知的，在遊戲上市後的數個小時，由於技術上的因素，玩家遇到很多錯誤訊息及登入困難等問題。這些問題在昨晚美服、歐服及亞服再度發生。儘管上市前，我們對玩家數量做很大膽的預測，我們對此次遊戲上市的準備仍舊不足。
我們持續24小時監測遊戲，也對系統做了數次微調以因應全球玩家的不斷湧入，除了台灣時間昨晚亞洲伺服器的臨時維修外，自台灣時間昨(16)日下午2時50分(美西時間5月15日晚間11時50分)，所有系統均已上線且運轉順暢。我們會持續監測全球伺服器的表現，並會採取必要的措施確保玩家有正面的遊戲體驗。這些措施包含一些伺服器維護，以實裝各地區伺服器的優化措施。
除了巨量玩家同時登入造成的伺服器不穩定問題外，另外一個在上市期間發現問題的是成就系統，有些玩家開始發現成就無法正常獲得，或是在多次登入之間無法正常儲存。這些問題我們已在調查中並會儘快推出更新以解決問題。
我們由衷感謝所有玩家的支持，我們也對在上市期間對玩家在遊戲進行上所遇到的困難誠心道歉。如玩家們在下載、安裝或遊戲進行時有發現任何問題，請造訪我們的Battle.net支援網站與技術支援討論區以獲取最新問題解決之道。
再次感謝玩家的耐心，我們持續會加強聖休亞瑞的防線以利您的地獄大屠殺。
Blizzard Entertainment 謹上
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